Respostas claras antes e depois da compra

Os preços apresentados ao cliente já incluem IVA. Os portes são 4,90 € com IVA incluído para Portugal continental ou gratuitos no levantamento em loja.

A encomenda fica confirmada depois de o pagamento ser aceite pelo prestador de pagamento e de a loja registar esse estado. Pode acompanhar a situação na sua conta.

Sim. Utilize “Ver resultado final” no editor e confirme textos, imagens, medidas, orientação e composição. No carrinho, “Visualizar arte” mostra a pré-visualização aprovada para esse item.

O aviso identifica um possível risco, como baixa resolução ou proximidade da margem. Sempre que a produção continuar tecnicamente possível, o aviso serve para orientar e não para impedir automaticamente a compra.

Contacte-nos imediatamente com o número da encomenda. A alteração só pode ser confirmada se ainda for possível interromper a preparação ou produção. Não considere a alteração aceite até receber confirmação da equipa.

Envie o pedido imediatamente. Se a personalização ou preparação ainda não tiver começado, analisaremos o cancelamento. Depois de iniciado o trabalho personalizado, o cancelamento pode já não ser possível.

O prazo indicado no produto começa depois da confirmação do pagamento e da validação da arte, quando necessária. O tempo de transporte é adicional e aparece conforme as opções disponíveis no checkout.

Abra a sua conta para consultar o estado da encomenda. Quando o método de envio disponibilizar rastreio, a respetiva informação é associada à encomenda.

Envie o número da encomenda, uma descrição objetiva e fotografias do produto e da embalagem. A equipa verificará o pedido confirmado e indicará a solução aplicável.

Utilize o formulário desta página com o número da encomenda, descreva a diferença encontrada e, no email preparado, anexe fotografias. A análise compara o produto recebido com a arte aprovada e a configuração comprada.

Produtos feitos segundo as especificações do cliente têm regras próprias. Isso não elimina os direitos aplicáveis quando existe defeito, dano, falta de conformidade ou diferença em relação ao pedido confirmado.

Sim. Envie a utilização pretendida, as medidas aproximadas e, quando aplicável, uma fotografia do local. A equipa orientará as opções disponíveis sem prometer uma configuração que não exista no catálogo.